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재문의 드립니다. 등쿠션

밸런스온 (ip:)
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안녕하세요~ 고객님~

문의주셔서 감사드립니다~ ^^


먼저, 구매활동에 불편함을 드렸다면 죄송합니다~ 양해부탁드리겠습니다~


문의주신 내용에 답변드리자면~


5월 프리미엄 M 사이즈 주문 시 제공되는 증정품은 '메모리폼 등쿠션'이 맞습니다.

5월 초에 큰 행사를 진행하려면 4월말에 광고 등 준비해야하는 시간(몇일정도)이 있습니다.

(이미지 등 웹 작업 또는 내부 최종점검이 필요하기때문)


그래서 행사를 준비하는 동안 이틀동안만 임시로 '룸바서포터 등쿠션'으로 보내드렸습니다.

이때, 행사 내용과 이미지 또한 신경써서 실제로 제공되는 증정품으로 내용에 맞게 안내하였습니다.


정식행사 시작일인 5월부터는 계획대로 준비한 '메모리폼 등쿠션'으로 증정품이 맞게 제공될 예정입니다.


행사를 진행하려면, 여러가지 변수와 시간이 필요하다보니 그렇게 된 점 양해부탁드리겠습니다.

최대한 자세히 안내드려보았으나, 추가 안내가 필요하시다면 전화드려서 안내드리겠습니다.



감사합니다~ 






[ Original Message ]

아 그러면 홈페이지 메인 화면 이미지는 잘못 게시된 것이고, 제가 주문을 하면 에어셀 제품 말고 메모리폼 제품을 보내주신다는 건가요?

포토후기를 보면 다른 분들은 룸바 서포터 제품으로 받은 것 같아 보입니다만...

2만원의 가격 차이가 있는 물건으로 세트 구성을 바꾸셨으면서 공지나 상품 상세설명에 변동 가능성에 대한 기재도 없이

제가 물어보니까 곧 출시될 제품을 보내주는거라고 하시는건가요...?

소비자 기만 행위 아닌가요



[ Original Message ]

안녕하세요~ 고객님~

문의주셔서 감사드립니다~ ^^


프리미엄 미듐(M) 구매 시 제공되는 등쿠션은 곧 출시예정인 '메모리폼 등쿠션'입니다.

현재 판매중인 등쿠션의 소비자가격은 79,000원이고, 행사 시 제공되는 메모리폼 등쿠션의 소비자가격은 59,000원(예정)입니다.

메모리폼 등쿠션은 베타젤이 없는 제품이라고 생각해주시면 됩니다~




메모리폼 등쿠션은 아직 정식출시되지 않아 정보가 미흡한 점 양해부탁드리겠습니다~


언제든지 궁금하신점이 있으시면 문의주세요~


좋은 하루 보내세요~

감사합니다~ 






[ Original Message ]

홈페이지 메인 화면에 있는 1+1 증정 등쿠션/휴대용 쿠션은

밸런스온에서 판매하는 등쿠션과 같아 보이는데,

실제 제품 1+1 셋트의 상품상세이미지에는 다른 모양의 등쿠션이 있네요? 실제로 어떤 제품으로 보내주시는건가요? 어떤 소재인지 어떻게 등을 받쳐주는지 설명이 전혀 없어서 구매가 망설여지네요


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