안녕하세요, 고객님~

밸런스온을 찾아주셔서 감사합니다.

고객님께 만족을 드리지 못해 아쉬운 마음입니다.

항상 편안한 날 되시길 바라면서

밸런스온을 향한 발걸음에 다시 한번 감사드립니다.

[ Original Message ]

3월3일까지 베타젤 프리미엄 시트 구매시 포터블시트 증정 행사가 있어 베타젤 프리미엄 시트 두 개를 구매했습니다. 《한 개 구매시 포터블 시트 증정》이라는 문구를 보고 두 개 구매하면 포터블 시트 하나는 온다는 개념으로 이해하고 주문했는데, 두 개 주문해서 사은품이 없답니다. 본사측에 문의했더니 《한 개 구매시 포터블 시트 증정》이라는 문구를 얘기하며 두 개는 가격을 보다 저렴하게 판매했기에 사은품 지급 불가라는데 3월4일부터는 프리미엄시트 2개가 제가 구매한 가격보다 1만원가량 싸졌네요. 본사의 어이없는 판매정책에 당했다는 느낌을 지울 수 없습니다. 입시카페에서 나름 입소문 난 제품이라 신뢰를 가지고 주문했는데 아쉬운 점이 많습니다. (불만사항) 1. 공식홈 이벤트 안내페이지 광고문구가 구매자에게 혼선을 줌. 또, 이벤트 안내 글씨가 너무 작아 확인이 힘듬. 2. 사은품 지급관련 쳇봇 문의에 대해 미응대. 결국 공식홈 Q&A에 다른 문의글보고 유추하여 상황판단하고 게시글 올려 답변받음. 3. 주문내역 조회 계속되지 않고 스토어홈이 불안정 4. 3월2일 프리미엄 시트 2개가격보다, 3월 4일 이벤트 행사가가 1만원 가량 저렴해짐(본사 마케팅이긴 하지만 3월 3일까지 포터블시트 증정이벤트 참여하려고 급하게 2일에 주문했는데 포터블 시트도 못받고 가격도 더 비싸게 구매한 호구가 됨) 제품의 질과 관계없이 구매과정에 아쉬움이 많아 주변지인들에게 추천하기엔 조심스럽습니다.